Returnering og fortrydelse hos Viducon

Hos Viducon kan du nemt og enkelt fortryde og lave en returnering af dit køb.

30 dages fortrydelses- og returret
Send varerne retur til vores returlager

Læs uddybende information nedenfor.

30 dages fortrydelses- og returret hos Viducon

Du har altid 30 dages fortrydelses- og returret når du handler hos Viducon. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, skal du selv bestille den – vi kan kun tilbyde at tilbagebetale pengene til dig.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.

Delvis fortrydelse
Du kan fortryde dele af dit køb. I givet fald skal du være opmærksom på, at hvis du har købt flere varer i én ordre, og ønsker at fortryde og returnere dele af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder og laver en returnering af dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelses- og returret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Bemærk: Du har ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer undtaget fortrydelses- og returretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelses- og returretten:

levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Send varen retur

Din returnering af din vare kan du sende til vores returlager, men du skal selv betale returfragten. Vælger du selv at sende varen, skal vi gøres opmærksom herpå inden du sender pakken. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du kan sende fortrydelsesformularen til [email protected] og sende pakken til:

Viducon Aps
Vermlandsgade 51, 1. sal
2300 København S